Como transformar visitantes em conversas reais com o Botão de WhatsApp da Rotik

A era das conversas instantâneas chegou e o seu site não pode ficar de fora. Hoje, 88% dos consumidores afirmam preferir o WhatsApp como principal canal de comunicação com empresas (IDC, 2024). O aplicativo é usado por praticamente todos os brasileiros e oferece algo que o consumidor moderno mais valoriza: a resposta imediata.

Embora 9 em cada 10 empresas usam o WhatsApp de alguma forma, apenas 21% têm o canal integrado a uma estrutura de CRM ou automação, isso significa que a maior parte das conversas se perde, sem registro, sem histórico e sem aproveitamento posterior.

Pensando nesse cenário, a Rotik acaba de lançar um novo recurso: o Botão do WhatsApp, uma ferramenta que conecta o site diretamente à plataforma da Rotik. Com ele, o visitante não apenas fala com a empresa via WhatsApp, ele é identificado, registrado e integrado à base de contatos, podendo ser utilizado em futuras campanhas.

Três formatos para três experiências diferentes

O Botão do Whatsapp da Rotik oferece três formatos, que se adaptam à maturidade digital e às necessidades de cada negócio:

1. Widget

O grande destaque do lançamento é o Widget. Diferente dos outros formatos, o Widget simula uma conversa dentro do próprio site antes de o visitante ser direcionado ao WhatsApp. Ele captura dados automáticos de navegação, como UTMs, localização, horário de acesso e navegador, permitindo analisar o comportamento dos visitantes. Os leads são salvos automaticamente no Gestor de Contatos da Rotik, recurso que centraliza os dados de todos os leads capturados pelo site.

A interação é natural e progressiva:

• O visitante clica no chat;
• Recebe uma mensagem inicial, como “Olá! Quer falar conosco no WhatsApp?”;
• Ao responder “sim”, o sistema informa sobre a política de privacidade, garantindo conformidade legal;
• Em seguida, coleta nome, telefone e e-mail;
• Os dados capturados são registrados no Gestor de Contatos;
• Após a coleta, redireciona automaticamente para o WhatsApp da empresa, já com a conversa iniciada.

Esse formato combina atendimento humanizado e automação inteligente.

2. Modal

Nesta opção, ao clicar no botão, o visitante vê um pequeno formulário flutuante (modal) solicitando nome, telefone e e-mail antes de abrir o WhatsApp. Assim como no Widget, essas informações são automaticamente armazenadas no Gestor de Contatos.
É uma solução intermediária: simples para o visitante, mas poderosa para o negócio.

3. Botão

É o formato mais direto, o visitante clica e é redirecionado imediatamente para o WhatsApp da empresa. Apesar da simplicidade, ele já captura dados automáticos de navegação, no entanto, os leads não são salvos no Gestor de Contatos da Rotik.

Para incentivar o clique, caso o usuário não interaja em até 30 segundos, o sistema exibe um pequeno CTA de atenção, aumentando as chances de engajamento.

Ideal para quem busca velocidade e praticidade, sem necessidade de formulários.

Relatórios completos para decisões inteligentes

O Botão do Whatsapp da Rotik conta com um painel de relatórios exclusivo, que reúne dados detalhados de desempenho do botão em cada site.
Esses relatórios ajudam a entender como o público interage com o botão, quais horários e dispositivos trazem melhores resultados e onde ajustar a estratégia para otimizar cliques e conversões.

No painel, é possível acompanhar:

• Número de impressões: quantas vezes o botão foi exibido aos visitantes;
• Total de cliques: quantas pessoas efetivamente clicaram e iniciaram uma conversa;
• Distribuição por dispositivo: identificação de acessos via desktop ou mobile;
• Navegador utilizado: informações técnicas sobre o navegador em que o botão foi visualizado;
• Gráfico de distribuição por dia e hora: mostra em quais dias e horários o botão gera mais impressões e cliques;
• Impressões detalhadas por visita: listagem completa para auditoria e acompanhamento individual;
• UTMs e dados de origem da visita: integrados para rastrear campanhas e fontes de tráfego.

No Gestor de contatos, é possível visualizar:

• Total de novos contatos e cadastros por dia ou mês;
• Top 5 países, cidades, campanhas e origens;
• UTMs e dados de navegação dos visitantes.

Essas métricas não são apenas estatísticas, elas mostram quais páginas, horários e campanhas realmente geram conversas qualificadas. E o melhor, os contatos capturados podem ser segmentados diretamente dentro da Rotik, possibilitando campanhas de disparo em massa (outro serviço da plataforma), de forma totalmente automatizada e personalizada.

O Botão do Whatsapp não é apenas um atalho de comunicação, é um ponto de entrada estratégico para toda a operação de marketing do negócio.

Benefícios práticos para o negócio

• Maior conversão de visitantes: segundo a RD Station, sites com botão de WhatsApp convertem até 3x mais do que formulários tradicionais;
• Experiência fluida e natural: o Widget substitui formulários frios por diálogos interativos;
• Centralização de dados: todos os contatos captados vão direto para o Gestor de Contatos da Rotik;
• Mensuração e inteligência: relatórios detalhados de impressões, cliques, dispositivos, horários e locais ajudam a entender o comportamento dos usuários;
• Segmentação e conexão com automações: segmente os contatos e utilize-os em campanhas futuras.

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